Produk
Bagaimana dengan kualitas produk Kami ?
Jawab : Produk yang Kami jual adalah produk berkualitas. Kami selalu melakukan cek produk (quality control) sebelum dikirim
Kami selalu memastikan produk dalam kondisi terbaik untuk dikirim.
Apakah semua produk ready stock (stok tersedia) ?
Jawab : Iya, semua produk yang ada di etalase website
Kami semua tersedia, Ready Stock. Namun, Anda perlu cek terlebih dahulu
kepada kami melalui
BBM, SMS / Telepon, untuk mengetahui warna, dan skala yang tersedia.
Karena stok dapat berubah ubah sewaktu-waktu. Dan persediaan terbatas.
Apakah produk yang sudah dibeli dapat ditukar atau dikembalikan?
Jawab : Semua produk sebelum dikirim, Kami akan
melakukan pengecekan terlebih dahulu baik dari sisi produk fisik (tanpa
cacat produksi) maupun jumlah produk (sesuai dengan pesanan Anda),
oleh karena itu barang yg sudah dibeli tidak dapat dikembalikan /
ditukar dengan alasan apapun. Kerusakan produk yang disebabkan oleh
pihak ekspedisi, merupakan di luar tanggung jawab toy4hobbies.
Pemesanan
Bagaimana cara melihat koleksi Produk yang ada ?
Jawab : Anda dapat masuk melalui website Kami di
http://www.toy4hobbies.com/
atau
Anda dapat menghubungi Kami melalui BBM, SMS / Telepon.
Bagaimana cara memesan Produk ?
Jawab : Anda dapat melakukan pemesanan melalui :
- BBM, SMS / Telepon
PIN BB CS1 : 21bf7a34 (Full)
0813-8315-0816
- Email
febriyan.chandrajr@gmail.com
- Website
http://www.toy4hobbies.com/
Pembayaran dan Konfirmasi Pembayaran
Bagaimana kalau saya mentransfer uang ke rekening yang salah (korban penipuan SMS)?
Jawab : Kami tidak bertanggung jawab apabila Anda
melakukan transfer uang ke rekening yang salah atau menjadi korban
penipuan SMS. Karena itu, pastikan bahwa nama bank, nama pemilik
rekening, dan nomor rekening bank yang resmi dan benar dengan atas nama
- Febriyan Putra Chandra
Kami hanya menggunakan No Rekening dengan atas nama di atas. Kami menggunakan
Bank BII (1107255252)
Bank Mandiri (1550001126997)
Bank Mandri Syariah (7039426751)
Ekspedisi / Pengiriman
Apakah alamat penerima harus lengkap?
Jawab : Iya, alamat penerima harus lengkap, selain Nomor Rumah, Anda dapat mencantumkan RT/RW ataupun memberikan keterangan tambahan
agar pihak Ekspedisi mudah dalam mengantarkan pesanan Anda.
Apakah dapat melakukan Cash On Delivery (COD), datang ke toko atau melakukan pembayaran setelah?
Jawab : Maaf tidak bisa, Kami hanya melakukan pemesanan melalui Online, BBM, SMS / Telepon, dan dikirim melalui jasa ekspedisi.
Produk dikirim dengan menggunakan apa ?
Jawab : Kami menggunakan jasa pengiriman ekspedisi seperti
TIKI, Pos Indonesia, JNE, Wahana, pandu dan beberapa Jasa Ekspedisi yang
Kami rekomendasikan untuk kota tujuan anda atau menggunakan
jasa Ekspedisi sesuai permintaan Anda.
Kapan produk dikirim ?
Jawab : Setelah Anda melakukan pembayaran melalui Transfer dan Konfirmasi pembayaran ke Rekening Kami
- Sebelum pukul 12.00, maka produk dikirimkan pada hari itu juga kecuali hari Minggu.
- Setelah pukul 12.00, maka produk dikirimkan pada hari berikutnya.
Berapa lama proses pengiriman pesanan dari Kami ke kota Tujuan ?
Jawab : Hal ini berdasarkan Jasa Ekspedisi yang digunakan.
- Tiki
- Ons (One Night Service), ini merupakan paket kilat, 1-3 hari kerja
- Reguler, ini merupakan paket biasa, 2-5 hari kerja
- JNE
- YES (Yakin Esok Sampai), 1 hari kerja
- Reguler, ini merupakan paket biasa, 2-4 hari kerja
- OKE, 3-5 hari kerja
Berapa biaya / ongkos kirim (ongkir) yang dipakai ?
Jawab : Ongkos kirim berlaku sesuai kota tujuan Anda dan
berdasarkan Jasa Ekspedisi yang digunakan. Semua produk Kami kirimkan
dari pusat toko kami di kota Tangerang Banten Indonesia. Anda dapat
bertanya ongkir melalui BBM, SMS / Telepon ataupun melalui
Website Jasa Ekspedisi.
http://tiki.com/index.php?lokasi=L0001
http://www.jne.co.id/
http://www.posindonesia.co.id/index.php/loginall-comuser-views/tarif-kiriman/kiriman-pos-domestik
Pengiriman packing / bungkus seperti apa yang digunakan ?
Jawab : Kami membungkus produk dengan rapat dan rapi. Dan untuk produk dalam kategori fragile (mudah rentan goncangan),
Kami akan memberikan buble untuk menahan terjadi benturan yang keras pada saat pengiriman.
Bagaimana cara mengetahui produk sudah dikirim atau belum atau produk sudah sampai di mana ?
Jawab : Anda dapat melakukan cek melalui No Resi yang Kami
berikan kepada Anda. Anda dapat meminta no Resi kepada Kami melalui BBM,
SMS / Telepon.
Mengapa nomor resi tidak dapat dicek melalui website ekspedisi ?
Jawab : Data Anda akan masuk di dalam website ekspedisi pada
hari berikutnya. Jadi harap bersabar dan Anda dapat mencoba di hari
berikutnya. Tracking pesanan Anda dapat dilakukan 1 hari setelah nomor
Resi dikeluarkan. Hal ini dikarenakan pihak agen JNE membutuhkan waktu
sekitar 1 hari untuk dimasukkan ke dalam Sistem Pusat.
http://www.jne.co.id/
http://www.posindonesia.co.id/
Mengapa pesanan belum tiba di rumah ?
Jawab : Anda dapat melakukan tracking pesanan Anda melalui
Website Ekspdisi yang Kami gunakan. Atau Anda dapat telepon ke pihak
Ekspedisi
yang bersangkutan di Kota Anda (jika Anda tidak mengetahui nomor
telepon Ekspedisinya, Anda dapat telepon ke nomor 108 untuk informasi
nomor telepon)
Lama proses pengiriman pun dapat berubah dari standar waktu yang ada, tergantung pada kondisi di lapangan.
Jika Anda tidak berhasil melakukan tracking dengan nomor Resi yang kami berikan, silakan hubungi kami untuk bantuan.
Jika setelah 5 hari sejak Anda melakukan pembayaran dan paket belum sampai, silakan menghubungi kami.
Kami akan membantu melakukan follow up ke kantor pusat ekspedisi.
Apakah ada jaminan pesanan pasti sampai di tujuan ?
Jawab : Iya, Kami memberikan jaminan bahwa Pesanan akan sampai
di tujuan. Jika produk belum sampai pada batas waktu 1 minggu setelah
melakukan
konfirmasi pembayaran dan pengiriman, maka kami akan melakukan follow
up ke pihak Ekspedisi. Jika pada akhirnya dikonfirmasikan oleh pihak
Ekspedisi
bahwa paket belum diterima oleh Anda dan hilang (tidak terdeteksi
statusnya di mana), maka Kami akan memberikan uang kembali 100%
(termasuk biaya ongkir).
Baca : Term & Condition
